Cách xây dựng mục tiêu chất lượng: Nguyên tắc SMARTER | VNC
Việc thiết lập Mục tiêu chất lượng (MTCL) tại các cấp/phòng ban là một yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn ISO 9001. Bài viết này sẽ giới thiệu đến các bạn cách xây dụng MTCL trên nguyên tắc SMARTER. Mỗi MTCL cần được thiết lập trên nguyên tắc S.M.A.R.T.E.R. (Specfic, Measurable, Agreed, Realistic, Timed, […]