Chất lượng dịch vụ là gì ? Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ trong doanh …
Chất lượng dịch vụ là gì ? Chất lượng dịch vụ (trong tiếng Anh là Service Quality) Theo nghĩa rộng, dịch vụ là lĩnh vực kinh tế thứ 3 trong nền kinh tế quốc dân, gồm có các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp. Theo nghĩa hẹp, dịch vụ là những hoạt động có ích mà con người ...