CRM là gì? Lợi ích, quy trình và tính năng của phần mềm CRM
Với tính năng tích hợp của các phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể tiếp xúc khách hàng trên các kênh từ email, điện thoại, tin nhắn, website,… Từ đó, quản lý tệp khách hàng và phục vụ họ tốt hơn, xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.