Các phương tiện giao tiếp: ngôn ngữ & phi ngôn ngữ
2. Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ a, Nét mặt: Trong giao tiếp, nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc của con người. Các công trình nghiên cứu thống nhất rằng nét mặt của con người biểu lộ sáu cảm xúc: Vui mừng, buồn, …