Garantías de servicio: como herramientas poderosas para promover y lograr la calidad del servicio
Un pequeño pero creciente número de organizaciones ofrece a los clientes una garantía incondicional de satisfacción, prometiendo que si la entrega del servicio no cumple con las declaraciones predefinidas, el cliente tiene derecho a una o más formas de compensación, como un reemplazo fácil de reclamar, reembolso o credito Estas garantías de servicio …
Obtener Precio